Preguntas Frecuentes

Por medio de nuestra página web puedes comprar y es muy sencillo. Si quieres, aquí puedes ver un video explicativo donde te mostramos cómo comprar.
Son muy simples los pasos:

1. Elige el (los) producto (s) que quieres comprar. Asegúrate de haber elegido la variación como talla, celular o color; antes de agregar el producto al carrito de compras.

2. Ingresa al carrito de compras y ve al pago. Allí debes ingresar los datos de envío.

3. Selecciona un método de envío que aparecerá de acuerdo a la ciudad y país que hayas elegido.

4. Selecciona el método de pago. Si eliges PayU, la página te redirigirá a PayU para continuar con el pago.

5. Una vez hecho el pago, selecciona "volver al sitio del comercio" para ver los detalles de tu compra.

Normalmente trabajamos bajo pedido en cuanto a forros de celular. Así que si pides un lunes, por ejemplo, te estaría llegando el forro en una semana o menos. Los demás productos llegan en 2 o 4 días hábiles, dependiendo del tiempo que se tome la empresa transportadora. Si pides recoger tu pedido en nuestra tienda u oficina, el tiempo con los forros sigue siendo el mismo. Y con los otros productos, dependerá de lo que demores en pasar por ellos.

Puedes revisar el tiempo de envío en cada producto.

¡Es súper seguro! Cada vez hacemos lo posible por mejorar la seguridad de las compras por nuestra tienda online. En primer lugar, somos una empresa registrada ante la Cámara de Comercio de Bogotá y la Superintendencia de Industria y Comercio. En segundo lugar, nuestra página cuenta con protección SSL, que básicamente encripta todos tus datos, por lo que estarán protegidos siempre. Te puedes dar cuenta de esto porque en la barra del buscador dice: "https://". Con "S" de Seguro. Y en tercer lugar, trabajamos con la pasarela de pagos PayU, quienes también cuentan con SSL y protegen tus datos y compras, siempre.

Nuestros productos tienen una garantía de 1 mes, mientras que los morrales, portapasaportes y tarjeteros tienen una garantía de 1 año. La garantía sólo cubre defectos de fábrica, por lo que antes de cambiarte el producto, debes hacerlo llegar a nuestra oficina (calle 57 # 13-48 Of. 303, Bogotá) para revisar por qué fue el daño. De ser válida la garantía (en caso de productos con 1 mes de garantía), nosotros te enviaremos uno nuevo (igual al que compraste) sin costo. Los morrales, portapasaportes y cosmetiqueras se envían a reparación y se demora alrededor de una semana. Los cambios sólo se efectuarán dentro de los 5 días siguientes que recibas el producto. Si deseas hacer algún cambio, el producto debe estar SIN uso y en su empaque original. Los envíos los debes asumir tú como cliente.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados a nuestro productos o productos externos por mala manipulación de los mismos.

¡Sí! Hacemos productos personalizados desde una unidad. Sólo debes escribirnos para saber qué necesitas, cuántos necesitas, y así podremos darte el valor de lo que quieres.

¡Sí! Ya hemos trabajado con varias empresas del país. Para regalos corporativos podemos utilizar nuestros productos, con nuestros diseños y añadiendo el logotipo de tu empresa. O podemos desarrollar un producto y un diseño completamente nuevo para tu empresa.

Nos hemos dado cuenta que Colombia tiene mucho que ofrecer. Pero lastimosamente las series y películas han dañado la imagen de nuestro país, mostrando sólo la cara más vergonzosa. Con Chaló Chaló queremos mostrar la parte bonita, la parte alegre, la parte que de verdad nos representa como Colombianos. Y además, queremos que todos comencemos a sentir más orgullo por nuestro país, pues a varios les hace falta.

Siempre intentamos manejar los mejores materiales para nuestros productos, y así garantizar una excelente calidad. Estos son los materiales por producto. Forros de celular: Los forros son de acrílico siliconado, son flexibles, y no son tan delgados, lo que permite que protejan tu celular. Pero NO son antichoque. Morrales: Los morrales son hechos con lonas nacionales de la mejor calidad. También usamos cueros no animales (sintéticos), de origen nacional. Son semi-impermeables. Cuadernos: Los cuadernos y libretas son en pasta dura, y las hojas provienen del residuo de la caña de azúcar, para así reducir la tala de árboles. Las tintas también son ecológicas, pues son de origen vegetal y no contaminan el agua. Termos: Los termos son plásticos, funcionan muy bien para calor porque tienen doble pared. Portapasaportes: Para los portapasaportes usamos los mismo materiales que en los morrales. El cuero no animal es de la mejor calidad, tanto que tiene garantía de un año. Cosmetiqueras: Las cosmetiqueras tienen los mismos materiales de los morrales y portapasaportes. Son muy fáciles de limpiar por si se llegan a ensuciar con lo que cargues en ellas.

¡Sí! La pasarela de pagos PayU te da un montón de opciones para pagar. Entre ellas, puedes pagar en efectivo, con tarjetas débito y tarjetas crédito. Lo mejor de todo, es que las compras siempre estarán súper seguras.

Sólo aceptamos pagos contra entrega en Bogotá, en nuestra tienda o en nuestra oficina. Como enviamos todos los pedidos por empresas transportadoras, no tenemos forma de recibir el pago apenas se entregue el producto. Como los forros los hacemos por encargo, es muy importante que no "nos dejes metidos" con el producto. Si no estás seguro/a de comprarlo, es mejor que no lo pidas hasta que sientas que de verdad lo quieres. Muchas veces nos quedamos con productos que nos piden y nunca nos pagan. :( Para pedidos personalizados no aplica el pago contra entrega.

¡No! Usamos iPhones en las fotos porque nos resulta más fácil, pero también manejamos otras referencias de celular. Por ejemplo, tenemos para Samsung, como los "S" (S8, S8+, S9, S9+), algunos "Note", y algunos "A". Para los Huawei manejamos los "P" (P10, P10 Lite, P20, P20 Lite y P20 Pro). Sin embargo, si tienes otro celular, puedes preguntarnos por tu celular y con gusto averiguaremos si lo podemos conseguir. Recuerda que todos los diseños los estampamos en Colombia, así que si lo conseguimos, podrás pedir el diseño que más te guste de nuestra página.

En el 2019 abrimos nuestra primera tienda en Bogotá. Allí podrán ir a ver los productos en persona, podrán reclamar sus pedidos de redes y tienda online, o bien pueden visitarnos y pasar un rato agradable. Nuestra tienda queda en la Cra. 13a # 79-38, Local 2, en Bogotá. También abrimos una isla en el Centro Comercial Parque La Colina, en el tercer piso. Pero también pueden visitarnos en nuestra oficina en la Calle 57 # 13-48, Of. 303. ¡En todas son bienvenidos!