Empaque de Regalo

El empaque de regalo es individual para cada producto. Varía el diseño dependiendo del tipo de producto y su tamaño.

Tiempos de envío

• Bogotá: 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades Principales: 3 a 4 días hábiles.
• Ciudades Remotas: 3 a 6 días hábiles.
• *Ten en cuenta que en fechas especiales, días de promociones y otras fechas relacionadas, pueden haber retrasos en los envíos.

Cambios

• Puedes realizar cambios por error en el pedido o porque no te sientes a gusto por el diseño.
• Estos pueden ser solicitados hasta 15 días después de recibir tu pedido.
• El producto debe estar en el mismo estado y empaque como se entregó. Si tiene cualquier rastro de uso, NO se realizará el cambio.
• Para el cambio, debes acercarte a la oficina, tiendas, o hacer llegar el producto a alguna de las mismas.

Garantía

• Todos los productos cuentan con un (1) mes de garantía por defectos de fábrica.*
• Pasado el mes, podemos revisar el producto y ver si es posible aplicar la garantía.
• Los productos textiles cuentan con un (1) año de garantía por defectos de fábrica.
• *No se tendrá en cuenta daños causados por el usuario del producto.

Devoluciones

• El derecho a retracto (ley 1480 de 2011, artículo 47) te permite pedir la devolución del dinero de tu compra hasta 5 días después de recibir el pedido.
• El producto debe ser enviado o entregado en nuestras tiendas (y debes asumir el valor de envío dado el caso).
• El producto debe estar en perfectas condiciones y sin uso. De no ser así, no se podrá aplicar la devolución.
• La devolución del dinero se hará a través del medio de pago del pedido: por transferencia o a través de PayU. Puedes consultar los tiempos de devolución del dinero de PayU aquí (apróx. 30 días hábiles).